Conditions Générales de Vente - luniversdalex.fr

**Article 1 - Champ d'application**

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits ***PRODUITS_VENDUS (bijoux/vêtements/cosmétiques etc.)*** réalisées par ***Masson Alexandra*** (ci-après "le Vendeur") via le site *[**https://luniversdalex.fr**](https://luniversdalex.fr)* (ci-aprè "le Site").

**Article 2 - Identité du vendeur**

***Masson Alexandra***, ***STATUT (auto-entrepreneur/individuelle)***, SIRET ***NUMÉRO_SIRET***, siège : ***ADRESSE_COMPLÈTE***, TVA ***NUMÉRO_TVA***, contact : ***EMAIL@LUNIVERSDALEX.FR*** | ***TÉLÉPHONE***.

**Article 3 - Produits et prix**

Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin sur le Site. Les prix sont indiqués en euros TTC (***TAUX_TVA_%*** %), hors frais de port. ***Masson Alexandra*** se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

**Article 4 - Commande**

La commande est enregistrée après acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire) et paiement effectif. ***Masson Alexandra*** confirme par email dans les ***24h***. Toute commande implique acceptation pleine et entière des CGV.

**Article 5 - Paiement**

Modes acceptés : ***CARTE BANCAIRE (Stripe/Paypal)/Virement/Chèque***. Le paiement est exigible à la commande. En cas de défaut, la commande est annulée.

**Article 6 - Livraison**

Délai : ***NB_JOURS*** jours ouvrés sous réserve stock (info panier). Frais : ***MONTANT_COLISSIMO/MONDIAL_RELAY*** selon poids. Livraison en ***France métropolitaine*** uniquement (***ou UE si applicable***). Risque transféré au client dès remise au transporteur.

**Article 7 - Droit de rétractation**

14 jours calendaires à réception (art. L221-18 Code conso). Retour aux frais du client à : ***ADRESSE_RETOUR***. Produits retournés neufs en emballage d'origine. Remboursement sous ***14 jours*** après réception/retour conforme (frais retour non remboursés).

**Article 8 - Garanties**

Garantie légale de conformité (2 ans) et vices cachés (2 ans). Signalement sous ***2 mois*** après découverte.

**Article 9 - Responsabilité**

***Masson Alexandra*** n'est responsable que des dommages directs prévisibles. Force majeure exonère.

**Article 10 - Données personnelles**

voir [Politique de confidentialité](/politique-confidentialite)

**Article 11 - Litiges**

Tout litige sera soumis au médiateur ***NOM_MÉDIATEUR*** (***URL_MÉDIATEUR***). Tribunaux de ***VILLE (ex: Épinal)*** compétents.

Dernière mise à jour : ***19 janvier 2026***

***Masson Alexandra***